1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ

КУПИТЬ/ ПРОТЕСТИРОВАТЬ В ОБЛАКЕ
ЗАКАЗАТЬ ВНЕДРЕНИЕ/ ДОРАБОТКУ
АБОНЕНТСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ 1С

1С:ИТИЛ Стандарт демо версия онлайн

Заполните форму и получите быстрый доступ.

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ представляет собой универсальную систему для службы Service Desk (технической поддержки), которая легко настраивается и используется. Она ориентирована на ИТ-подразделения организаций и сервисные компании. Система разработана на основе методологии ITIL v3 (IT Infrastructure Library) - мирового стандарта в области управления информационными технологиями..

Что вы получите, заказав демо-версию 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ

Полностью рабочая версия программы

Рабочая версия с заполненными демо данными, открытая для изменения данных

Быстрый доступ к программам

Возможность сразу ознакомиться с программным продуктом до его приобретения

Методическая поддержка

Получаете доступ к методическим и рекламным материалам продукта

Купон на 20% скидку

Грандиозная скидка на все услуги компании. Действует до 30.11.2024 г. Позвони сейчас!

БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП 30 ДНЕЙ

Версии продукта 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия

Year+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

1 000 ₽

Optima+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

1 000 ₽

Premium+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

1 000 ₽

Year+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

2 500 ₽

3 000 ₽

-16%

Экономия 500 ₽

Optima+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

2 500 ₽

3 000 ₽

-16%

Экономия 500 ₽

Premium+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

2 500 ₽

3 000 ₽

-16%

Экономия 500 ₽

Year+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

5 000 ₽

6 000 ₽

-16%

Экономия 1 000 ₽

Optima+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

5 000 ₽

6 000 ₽

-16%

Экономия 1 000 ₽

Premium+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

5 000 ₽

6 000 ₽

-16%

Экономия 1 000 ₽

Year+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

10 000 ₽

12 000 ₽

-16%

Экономия 2 000 ₽

Optima+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

10 000 ₽

12 000 ₽

-16%

Экономия 2 000 ₽

Premium+

Выполняем заказы в день обращения или договариваемся на удобное время.

Бесплатный SSL-сертификат
Тестовый период 10 дней
Отзывчивая техническая поддержка

10 000 ₽

12 000 ₽

-16%

Экономия 2 000 ₽

Хит продаж

1С:ITIL ПРОФ

Управление доступностью
Управление релизами и развертыванием
Управления знаниями
Выполнение запросов
Управление событиями
Управление проблемами

71 280 ₽

1С:ITIL СТАНДАРТ

Электронная поставка

Управление каталогом услуг
Управление уровнем обслуживания
Управление активами и конфигурациями
Управление инцидентами

11 500 ₽

1C:ITIL КОРП

Управление финансами
Управление безопасностью (доступом)
Управление поставщиками
Управление мощностями
Управление непрерывностью услуг

153 600 ₽

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия Стандарт. Описание.

Решение "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ" - это универсальная система для службы Service Desk (службы технической поддержки), простая в настройке и использовании. Она предназначена для ИТ-подразделений организаций и сервисных компаний. Система разработана на основе библиотеки ITIL v3 (IT Infrastructure Library - библиотека передового опыта в области управления ИТ).

Решение помогает эффективно с минимальными затратами управлять работой службы технической поддержки, организовать управление обращениями клиентов, сформировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения.

Функционал программы 1С ИТИЛ

Регистрация обращения пользователя

Специалисты службы «Service Desk» регистрируют запросы, приходящие от пользователей, разрешают максимально возможное число инцидентов на первой линии поддержки, назначают исполнителей на инцидент в случае невозможности решить его на этом этапе.

Настройка бизнес-процесса обработки обращения пользователя

Маршрут задачи описывает бизнес-процесс, который выполняется сотрудниками службы «Service Desk» в процессе работы над обращением пользователя.

Учет трудозатрат исполнителей на обработку обращения

Исполнитель в процессе работы над задачей, поставленной пользователем, указывает в списке затраченное на ее выполнение время.

Уведомления пользователя

Пользователь может получать уведомления об изменениях, внесенных в задачу другими участниками.

Удобный список заявок

В системе есть настроенные списки задач. Кроме возможности быстрого отбора, каждый из них имеет гибкий фильтр, который позволяет отфильтровать список задач по различным критериям, вывести поля задачи в списке.

База знаний

Встроенная база знаний позволяет накапливать информацию об инцидентах и увеличивать количество инцидентов, разрешенных на первой линии «Service Desk».

Дополнительные свойства обращения пользователя

Сотруднику службы Service Desk может потребоваться реквизит обращения, который не предусмотрен системой. В этом случае он может создать собственные свойства.

Сервисы

ИТ-подразделение или организация оказывает услуги клиенту. Услуги объединены в удобном виде в каталоге сервисов.

Соглашение об уровне оказания сервиса

Между поставщиком ИТ-сервиса и клиентом может быть заключено соглашение, определяющее ключевые задачи предоставления сервиса и обязанности сторон.

Отчеты

Контроль исполнения обязательств, зафиксированных в соглашении об уровне сервиса.

Классификатор моделей активов

Администратор может создавать модели активов с произвольным набором атрибутов и использовать эти модели при построении каталога активов. Активы включают в себя все, что задействовано в предоставлении сервисов.

Количественный учет в разрезе рабочих мест

Активы закреплены за определенным рабочим местом и материально ответственным лицом.

Суммовой учет активов в разрезе статей затрат

Учитывается стоимость активов, их обслуживания. Стоимость относится на определенную статью затрат с возможностью последующей оценки.

Поштучный учет активов в разрезе серийных номеров

Каждый актив имеет уникальный серийный номер.

Учет ремонтов и обслуживания

В процессе эксплуатации активы изнашиваются и требуют ремонта и обслуживания. Существуют параметры выработки актива, они определяют необходимость обслуживания.

Дополнительные свойства моделей актива и рабочих мест

Пользователь может самостоятельно создать нужные ему свойства актива, модели актива или рабочего места и указать их значения.

Основные преимущества использования облачного сервиса "1С Демо" и "Аренда 1С":

Быстрый старт в день обращения с вашей индивидуальной базой

Регулярное обновление программ "1С"

Удаленное сопровождение программ "1С"

Ежедневное резервное копирование данных

Вы получаете доступ к дополнительному программному обеспечению

Круглосуточная техническая поддержка

Часто задаваемые вопросы

Что такое программа 1С ITILIUM Service Desk?

Программа 1С ITILIUM Service Desk – это инструмент, который помогает компаниям управлять обращениями пользователей, автоматизировать процессы обработки заявок и улучшить качество обслуживания.

Какие функции предоставляет программа 1С ITILIUM Service Desk?

Программа 1С ITILIUM Service Desk предоставляет широкий спектр функций, включая управление заявками пользователей, создание и отслеживание инцидентов, управление изменениями, формирование отчетов и аналитику.

Какая компании могут воспользоваться программой 1С ITILIUM Service Desk?

Программа 1С ITILIUM Service Desk подходит для компаний любого размера и отрасли, которые хотят оптимизировать процессы обработки заявок и улучшить сервисное обслуживание.

Какая поддержка предоставляется для программы 1С ITILIUM Service Desk?

Поддержка для программы 1С ITILIUM Service Desk предоставляется специалистами, которые помогут в установке, настройке и обучении работы с программой.

Можно ли интегрировать программу 1С ITILIUM Service Desk с другими системами?

Да, программа 1С ITILIUM Service Desk имеет возможность интеграции с другими системами, такими как ERP, CRM или интеграции с облачными сервисами.

Какие виды отчетов можно сформировать с помощью программы 1С ITILIUM Service Desk?

С помощью программы 1С ITILIUM Service Desk можно сформировать отчеты о выполненной работе, о времени решения заявок, о загруженности сотрудников и многие другие.

Какие преимущества предоставляет программа 1С ITILIUM Service Desk?

Программа 1С ITILIUM Service Desk помогает улучшить эффективность работы сотрудников, сократить время решения проблем и улучшить качество обслуживания пользователей.

Какая стоимость использования программы 1С ITILIUM Service Desk?

Стоимость использования программы 1С ITILIUM Service Desk зависит от числа пользователей, объема услуг и дополнительных опций. Для получения точной информации следует обратиться к поставщику.

Каково время внедрения программы 1С ITILIUM Service Desk?

Время внедрения программы 1С ITILIUM Service Desk зависит от объема требуемой настройки, интеграции со сторонними системами и обучения сотрудников. Обычно внедрение занимает несколько недель.

Какая команда специалистов поддерживает программу 1С ITILIUM Service Desk?

Программа 1С ITILIUM Service Desk поддерживается командой опытных ИТ-специалистов, которые могут помочь в установке, настройке, интеграции и обучении работы с программой.

Сколько пользователей можно подключить к программе 1С ITILIUM Service Desk?

Количество пользователей, которое можно подключить к программе 1С ITILIUM Service Desk, зависит от лицензии. Для каждой лицензии предусмотрено определенное количество пользователей.

Можно ли использовать программу 1С ITILIUM Service Desk для внутренних потребностей компании?

Да, программу 1С ITILIUM Service Desk можно использовать как для работы с внешними клиентами, так и для внутренних потребностей компании, таких как управление ИТ-инфраструктурой или учет оборудования.

Какие способы обучения предлагает программа 1С ITILIUM Service Desk?

Программа 1С ITILIUM Service Desk предлагает различные способы обучения, такие как вебинары, тренинги, видео-уроки и документацию, чтобы помочь пользователям быстрее освоить работу с программой.

Какие системные требования нужно выполнить для запуска программы 1С ITILIUM Service Desk?

Для запуска программы 1С ITILIUM Service Desk требуется наличие сервера с установленной ОС Windows, база данных MS SQL Server, браузер для доступа к веб-интерфейсу и стабильное подключение к сети Интернет.

Можно ли использовать программу 1С ITILIUM Service Desk в облаке?

Да, программу 1С ITILIUM Service Desk можно использовать в облаке (cloud), что позволяет быстро запустить и использовать программу без необходимости установки и настройки дополнительного оборудования.

Какие возможности по защите данных предоставляет программа 1С ITILIUM Service Desk?

Программа 1С ITILIUM Service Desk обеспечивает защиту данных с помощью шифрования передаваемой информации, управлением доступом к данным и регулярными резервными копиями, что помогает предотвращать потерю или утечку информации.

Прайс-лист «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ»

ОСНОВНАЯ ПОСТАВКА

КЛИЕНТСКИЕ ЛИЦЕНЗИИ

ЛИЦЕНЗИИ НА СЕРВЕР

Варианты поставки 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ
1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ. Электронная поставка		11 500 ₽	Купить 1 клик

Клиентские лицензии
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 1 рабочее место	7 700 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест	26 200 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест	50 200 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест	94 400 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест	226 600 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 100 рабочих места	435 600 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 300 рабочих места	1 292 300 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 500 рабочих места	2 149 000 ₽	Купить 1 клик

Лицензии на сервер
1С:Предприятие 8.3. Сервер МИНИ на 5 подключений	17 500 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8.3. Лицензия на сервер	61 100 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8.3. Лицензия на сервер (x86-64)	104 700 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8.3 КОРП. Лицензия на сервер (x86-64)	212 400 ₽	Купить 1 клик

Получить доступ к демо базе 1С по ссылке!