1С:Учет обращений

КУПИТЬ/ ПРОТЕСТИРОВАТЬ В ОБЛАКЕ
ЗАКАЗАТЬ ВНЕДРЕНИЕ/ ДОРАБОТКУ
АБОНЕНТСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ 1С

1С:Учет обращений демо версия онлайн

Заполните форму и получите быстрый доступ.

"1С:Учет обращений" может быть использован в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг, администрациях городских и сельских поселений, региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, предприятиях ЖКХ, федеральных государственных унитарных предприятиях, библиотеках, вузах и других организациях.

Что вы получите, заказав демо-версию 1С:Учет обращений

Полностью рабочая версия программы

Рабочая версия с заполненными демо данными, открытая для изменения данных

Быстрый доступ к программам

Возможность сразу ознакомиться с программным продуктом до его приобретения

Методическая поддержка

Получаете доступ к методическим и рекламным материалам продукта

Купон на 20% скидку

Грандиозная скидка на все услуги компании. Действует до 31.07.2024 г. Позвони сейчас!

БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП 30 ДНЕЙ

Шаги по началу использования 1с демо онлайн:

Регистрация на сайте

Вы заполняете заявку на сайте

Проверяете почту

Ну указанный e-mail придет письмо с параметрами доступа. Переходите по ссылке

Запускаете программу

Вводите параметры доступа из письма

Тестирование продукта

Наслаждаетесь работой

Часто задаваемые вопросы

Создание обращений

Возможность клиентам или сотрудникам компании создавать новые обращения с указанием всех необходимых деталей, прикрепления файлов и метаданных для дальнейшей обработки и решения проблемы.

Установка сроков выполнения обращений

Возможность установить сроки выполнения обращений и создать уведомления о просрочках для своевременного контроля и управления выполнением задач.

Ведение истории обращений

Система автоматически сохраняет историю всех обращений, позволяя просматривать предыдущие запросы клиента, комментарии, сроки выполнения и другие данные для качественного обслуживания и анализа.

Персонализация обращений и работы с клиентами

Возможность сохранения контактной информации, предпочтений клиентов и истории их взаимодействия для более эффективного персонализированного обслуживания и улучшения клиентского опыта.

Создание каталога типовых обращений

Создание каталога с типовыми обращениями, шаблонами ответов и инструкциями для ускорения обработки запросов, снижения времени на обработку и стандартизации процесса обращений.

Генерация отчетов

Возможность генерации отчетов о работе с обращениями, включая статистику выполнения, среднее время реакции, количество обработанных запросов и другие метрики для управленческого анализа и принятия управленческих решений.

Мониторинг рабочей нагрузки

Система мониторит рабочую нагрузку сотрудников и распределяет обращения для балансировки задач, предотвращения перегрузок и обеспечения равномерной загрузки команды.

Интеграция с другими системами

Возможность интеграции с системами учета клиентов, управления заказами и другими бизнес-приложениями для обеспечения централизованного доступа к информации и улучшения координации бизнес-процессов.

Автоматическое создание задач

Механизм автоматического создания задач на выполнение работ по обращениям для упрощения управления задачами, контроля и ускорения процесса обработки запросов.

Настройка прав доступа

Возможность настройки прав доступа для различных ролей сотрудников с целью обеспечения конфиденциальности информации, безопасности и разграничения обязанностей.

Интеграция с системами уведомлений

Интеграция с системами уведомлений и службами поддержки клиентов для оперативного реагирования на запросы через различные каналы связи, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов.

Автоматическая маршрутизация обращений

Система способна автоматически направлять обращения на нужного сотрудника или группу сотрудников в зависимости от типа обращения, его приоритета, срочности и других параметров для оперативного реагирования и эффективного распределения задач.

Мониторинг удовлетворенности клиентов

Сбор обратной связи от клиентов после обработки обращений для оценки качества обслуживания, анализа уровня удовлетворенности и улучшения качества обслуживания.

Интеграция аналитики:

Интеграция с системами мониторинга и аналитики для выявления трендов, прогнозирования нагрузки и принятия управленческих решений на основе данных обращений.

Поддержка мультиязычности

Возможность работы с обращениями на различных языках для обслуживания клиентов из различных стран и регионов, улучшения доступности и коммуникации.

Генерация отчетов

Автоматическое формирование отчетов о выполненных работах и результатах обработки обращений для прозрачности деятельности и отчетности перед заинтересованными сторонами.

Интеграция оповещений

Интеграция с системами оповещения и управления аварийными ситуациями для оперативного реагирования на критические обращения, обеспечения безопасности клиентов и сохранения репутации компании.

Возможность управления SLA

Возможность создания и управления SLA (уровнями обслуживания) для фиксации стандартов и ожиданий по времени реакции и выполнения обращений, что способствует повышению качества обслуживания.

Искусственный интеллекта

Применение искусственного интеллекта и автоматизированных алгоритмов для анализа текстовых данных обращений, выявления требований клиентов, аналитики и оптимизации процессов обработки обращений.

Автоматическая классификация обращений

Система способна автоматически классифицировать и категоризировать обращения для оптимизации распределения запросов, ускорения реакции на срочные обращения и повышения эффективности обработки.

Поддержка мобильных устройств

Возможность работы с системой учета обращений через мобильные устройства, предоставляя удобство и возможность оперативного доступа к обращениям в любое время и из любой точки.

Основные преимущества использования облачного сервиса "1С Демо" и "Аренда 1С":

Быстрый старт в день обращения с вашей индивидуальной базой

Регулярное обновление программ "1С"

Удаленное сопровождение программ "1С"

Ежедневное резервное копирование данных

Вы получаете доступ к дополнительному программному обеспечению

Круглосуточная техническая поддержка

Часто задаваемые вопросы

Как создать новое обращение?

Для создания нового обращения необходимо зайти в систему учета обращений, нажать на кнопку "Создать обращение", заполнить необходимую информацию и прикрепить файлы при необходимости.

Как отслеживать статус обращения?

Вы можете отслеживать статус обращения в системе учета обращений, где указан актуальный статус обработки (ожидает выполнения, выполняется, завершено) и сроки выполнения.

Как узнать ответ на свой вопрос?

Ответ на свой вопрос можно узнать через систему учета обращений, где будет отображена информация об обработке вашего запроса с комментариями и рекомендациями по решению.

Как оценить качество обслуживания?

После завершения обращения вам может быть предложено оценить качество обслуживания, оставив отзыв или оценку работы сотрудника.

Как запросить изменение в обращении?

Чтобы запросить изменение в обращении, необходимо связаться с ответственным сотрудником или администратором системы и описать необходимые изменения.

Как оставить отзыв или жалобу?

Вы можете оставить отзыв или жалобу через систему учета обращений, указав свои комментарии и предложения, которые будут учтены при обработке.

Как узнать о сроках выполнения обращения?

Информацию о сроках выполнения обращения можно найти в системе учета обращений, где указаны даты начала и завершения работы над обращением.

Как получить уведомления о изменениях в обращении?

Вы можете настроить уведомления о изменениях в вашем обращении через систему учета обращений, чтобы быть в курсе всех обновлений.

Как связаться с ответственным сотрудником?

Для связи с ответственным сотрудником вы можете воспользоваться внутренней системой обратной связи или контактами, указанными в системе учета обращений.

Как просмотреть историю обращений?

Историю обращений можно просмотреть в системе учета обращений, где отображается подробная информация о предыдущих запросах, комментариях и решениях.

Как узнать контактные данные для связи?

Контактные данные для связи можно найти в системе учета обращений, где указаны контактные лица и способы связи с компанией.

Как отправить дополнительные материалы к обращению?

Дополнительные материалы к обращению можно прикрепить через систему учета обращений, добавив необходимые файлы или ссылки.

Как узнать ответственного за обработку обращения?

Ответственного за обработку обращения можно узнать в системе учета обращений, где указаны контактные данные и информация о сотруднике.

Как запросить обратный звонок или консультацию?

Вы можете запросить обратный звонок или консультацию через систему учета обращений, оставив свои контактные данные и предпочтительное время для обратной связи.

Как узнать о новых функциях?

О новых функциональностях системы учета обращений вы можете узнать из официальных источников информации, рассылок или обновлений системы.

Как обратиться за помощью или поддержкой?

Для обращения за помощью или поддержкой вы можете воспользоваться контактными данными поддержки, указанными в системе учета обращений, или обратиться к администратору системы.

Прайс-лист «1С:Учет обращений»

ОСНОВНАЯ ПОСТАВКА

КЛИЕНТСКИЕ ЛИЦЕНЗИИ

ЛИЦЕНЗИИ НА СЕРВЕР

Варианты поставки 1С:Учет обращений
1С:Учет обращений. Базовая версия. Электронная поставка	5 700 ₽	Купить 1 клик
1С:Учет обращений ПРОФ. Электронная поставка	17 600 ₽	Купить 1 клик
Дополнительные лицензии
1С:Учет обращений на 5 пользователей. Электронная поставка	30 700 ₽	Купить 1 клик

Клиентские лицензии
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 1 рабочее место	7 700 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест	26 200 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест	50 200 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест	94 400 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест	226 600 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 100 рабочих места	435 600 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 300 рабочих места	1 292 300 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 500 рабочих места	2 149 000 ₽	Купить 1 клик

Лицензии на сервер
1С:Предприятие 8.3. Сервер МИНИ на 5 подключений	17 500 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8.3. Лицензия на сервер	61 100 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8.3. Лицензия на сервер (x86-64)	104 700 ₽	Купить 1 клик
1С:Предприятие 8.3 КОРП. Лицензия на сервер (x86-64)	212 400 ₽	Купить 1 клик

Получить доступ к демо базе 1С по ссылке!